Políticas de Privacidad
1. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información en función de cómo interactúes con nosotros:
a) Información que nos proporcionas directamente
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de pago procesados de forma segura mediante Stripe y WooCommerce (iMosy no almacena la información completa de las tarjetas).
- Mensajes o consultas enviadas mediante formularios o correo electrónico.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Información que nos proporcionas directamente
- Procesar y gestionar pedidos realizados en nuestra tienda.
- Gestionar pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
- Comunicarnos contigo en relación con tu pedido o con información relevante de nuestros productos.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
- Mejorar la calidad y funcionamiento de nuestro sitio web.
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos has dado tu consentimiento expreso.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales conforme a las bases legitimadoras establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):
- Ejecución de un contrato: para procesar y entregar tus pedidos.
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales o uso de datos no esenciales.
- Interés legítimo: para mejorar la seguridad y la experiencia del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para requerimientos fiscales y contables.
4. Compartición de la información
Compartimos tu información únicamente con terceros necesarios para prestar nuestros servicios:
- WordPress y WooCommerce, como plataforma de comercio electrónico.
- Stripe, como pasarela de pago segura.
- Servicios de transporte y mensajería.
- Proveedores de alojamiento y mantenimiento del sitio web.
- Plataformas de análisis y rendimiento del sitio (por ejemplo, Google Analytics).
Estos proveedores están obligados por contrato a garantizar la confidencialidad y seguridad de tus datos personales.
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios o comerciales.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras medidas de seguridad reconocidas para proteger tus datos.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes periodos:
- Datos de pedidos: hasta seis años, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables.
- Datos de contacto y comunicaciones: hasta que solicites su eliminación o retires tu consentimiento.
- Datos técnicos de navegación: durante el tiempo necesario para fines estadísticos o de seguridad.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de manera segura.
7. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos (“derecho al olvido”).
- Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a imosytt@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos gestionado correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, puedes solicitar su eliminación escribiendo a imosytt@gmail.com.
9. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Esto incluye el uso de cifrado SSL, contraseñas seguras, acceso restringido a la información y controles de seguridad continuos.
10. Cambios en la política de privacidad
Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento de nuestro sitio web.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra página, junto con la fecha de su última actualización.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
- Correo electrónico: imosytt@gmail.com
- Dirección postal: Carrer de Pons 1, 08016, Barcelona, España.